Ofte stilte spørsmål
Bestilling
Kan jeg avbestille bestillingen min?
Kan jeg avbestille bestillingen min?
Vi forstår det helt, vi ombestemmer oss også! Selv om vi skulle ønske det, kan vi dessverre ikke endre eller kansellere en bestilling etter at den er lagt inn. Vi håper å kunne tilby en mulighet for kansellering en gang i fremtiden.
Hvis varen(e) ikke passer, sørg for å bytte til en foretrukket stil eller returner for refusjon. Som en påminnelse er innenlands returfrakt gratis.
Hva om jeg vil snakke med noen?
Hva om jeg vil snakke med noen?
Vi vil gjerne høre fra deg også! Kontakt oss med spørsmål, bekymringer eller tilbakemeldinger. Vi vil sørge for å svare innen 48 timer. Vær imidlertid oppmerksom på at henvendelser sendt på fredager vil få svar først påfølgende mandag, men muligens tidligere.
Frakt
Hvilke land sender dere til?
Hvilke land sender dere til?
Vi sender for øyeblikket til USA, Canada, Australia og Storbritannia. For å forhøre deg om frakt til et annet sted, vennligst kontakt oss.
Hvor lang tid tar det å motta bestillingen min?
Hvor lang tid tar det å motta bestillingen min?
Standard frakt tar vanligvis 3-5 dager. Neste dag-frakt er tilgjengelig på alle innenlandske bestillinger (mot et tillegg). Internasjonal leveringstid avhenger av produktene og destinasjonen (estimert ved utsjekk).
Hvordan returnerer jeg et produkt?
Hvordan returnerer jeg et produkt?
Varer må returneres innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen. Varene må returneres i samme tilstand som de ble mottatt, være ubrukt/ikke båret, ha eventuelle merkelapper fortsatt festet, og inkludere all original emballasje.
Hvor lang tid tar det før jeg mottar refusjonen min?
Hvor lang tid tar det før jeg mottar refusjonen min?
Refusjoner behandles innen 7 dager etter at vi mottar varen(e).
Returer og refusjoner
Hvordan returnerer jeg en vare?
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du har 14 dagers angrerett fra du mottok bestillingen din, og du betaler selv for returfrakten. Produktet må ikke ha spor av bruk, og emballasjen må ikke være skadet.
Hva betyr 90 dagers åpent kjøp?
Hva betyr 90 dagers åpent kjøp?
Du har 90 dager fra du mottok bestillingen din. Produktet må ikke være brukt, og emballasjen må ikke være åpnet eller skadet. Du returnerer etter de vanlige returinstruksjonene.
Når får jeg pengene tilbake?
Når får jeg pengene tilbake?
Returer behandles normalt innen 15 arbeidsdager fra vi mottok dem, og du får en e-post når det er ferdig. Betalte du med Swish får du pengene innen ett døgn fra godkjent retur. Ved betaling via Walley skjer refunderingen innen fem arbeidsdager fra godkjent retur.
Kan jeg bytte et produkt?
Kan jeg bytte et produkt?
Du returnerer først produktet etter de vanlige returinstruksjonene og legger deretter inn en ny bestilling på produktet du ønsker.
Mitt produkt er ødelagt, hvordan gjør jeg en reklamasjon?
Mitt produkt er ødelagt, hvordan gjør jeg en reklamasjon?
Send ordrenummeret ditt, en beskrivelse av feilen og bilder eller en film som viser problemet til kundeservicen vår. Ikke returner varen før du har kontaktet oss.