Ofte stilte spørsmål

Nedenfor finner du vanlige spørsmål og svar.

Sp: Passer dette dekselet/etuiet til enheten min?
Sv: For å finne ut av det er det best å finne modellnummeret på enheten.

Sp: Hvor kan jeg lese om hvordan man for eksempel gjør en reklamasjon?
Sv: Har du spørsmål om for eksempel retur eller reklamasjon, kan du finne svaret i vår kundeserviceportal.

Sp: Har dere åpent kjøp?
Sv: Ja, vi har 90 dagers åpent kjøp fra du har mottatt forsendelsen: Åpent kjøp.

Sp: Hvordan gjør jeg en retur?
Sv: I vår kundeserviceportal finner du instruksjoner for hvordan du gjør en retur.

Sp: Har dere en fysisk butikk?
Sv: Nei, vi har ingen fysisk butikk. Alle bestillinger legges via nettsiden, og vi sender ordren til deg.

Sp: Hva koster frakten?
Sv: Vi har flere forskjellige fraktmetoder og kostnader, prisen baseres på hva du kjøper, så korrekt pris vises i kassen. SkalHuset tilbyr gratis brevfrakt over 400 kr. Her kan du lese mer om våre fraktalternativer: Fraktalternativer.

Sp: Når behandles min retur?
Sv: Alle returer behandles innen 15 arbeidsdager fra vi har mottatt dem.

Sp: Jeg har ikke fått svar på e-posten min, når kan jeg forvente svar?
Sv: Alle henvendelser besvares innen 48 timer. Hvis du svarer på din egen e-post, havner den nederst i køen, og svartiden vil bli lengre.